Trsb

De Galatée Observatory
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Procédure PMAD.

  • Dossier des procédure clients concernant FastViewer <ext>file://N:\Helpdesk\01-Clients\FCI Fayat\02-Procédures client\PMAD</ext>
Animateur - Vous Participants - les usagers
Application pour les animateurs (FastMaster)

Télécharger : https://drive.google.com/open?id=0B9jKzksobqwvN1lPSDI4UXdKc1U

Application pour les participants (FastClient)

Télécharger : https://drive.google.com/open?id=0B9jKzksobqwvTUpHZnJ4dExwZ00

Le programme est disponible dans le menu « Démarrer » sous le nom « Matrix42 Remote Control Client ». Si l’application n’est pas installé vous pouvez envoyer le fichier FastClient.exe.

Donner le numéro ID de session à l’utilisateur pour pouvoir prendre le contrôle sur sa machine. L’utilisateur devra saisir le numéro de session que vous aurez généré en lançant votre application FastMaster.exe.

Après avoir taper le numéro de session et cliqué sur Démarrer session, l’utilisateur doit autoriser le contrôle à distance en cliquant sur Partager toutes les app.

Vous avez le contrôle à distance dès que l’utilisateur l’autorise.

Pour arrêter le contrôle à distance fermer la fenêtre FastViewer du bureau de l’utilisateur ou cliquer sur le bouton STOP!.

L’utilisateur peut suspendre le contrôle à distance en appuyant sur F11 ou sur l’icône Fichier:FastView F11.JPG et cliquer ensuite sur STOP! pour arrêter l’application FastClient.exe.

Un message demandera la confirmation.

Un message demandera la confirmation.

Après avoir cliqué sur Oui la session de contrôle à distance se termine. L’utilisateur doit cliquer sur Fermer.

Cliquer sur Fermer pour quitter FastMaster ou sur Redémarrer pour lancer une nouvelle session avec un nouveau numéro ID.

Après avoir cliqué sur Oui la session de contrôle à distance se termine. L’utilisateur doit cliquer sur Fermer.

Infos diverses

Gestion distante

Dans cette section voici quelques explications sur les termes employé dans FastMaster.exe

Commencer une session support Permet de prendre le contrôle à distance Comme précisé dans la 2e colonne du tableau ci-dessus.
Commencer une session présentation Permet à l'ordinateur distant de prendre le contrôle de votre ordinateur! no comment ;)
Commencer une session conférence Permet à l'ordinateur distant de voir votre bureau/application et vous guider avec un curseur (flêche rouge) mais sans possibilité d'intervenir sur votre poste.